Підтримка

При роботі з Клієнтами, Замовниками та Партнерами фірма орієнтується на підтримку довгострокових та взаємовигідних відносин. Фірма забезпечує рішення "під ключ", розпочинаючи з технічного проектування та консалтингових послуг, закінчуючи впровадженням в промислову експлуатацію та супровід.

Основна завдача ТОВ "Софт фонд" - забезпечити якісне та своєчасне задовільнення потреб Клієнту в процесі експлуатації впроваджених програмних засобів.

Включає усунення недоробок, виявлених в ході промислової експлуатації, консультаційну підтримку, подальший розвиток системи.

ТОВ "Софт фонд" надає послуги по підримці своіх рішень в рамках одного з двох пакетів послуг за вибором клієнту:

надання поточних консультацій по питаннях експлуатації програмних продуктів, реєстрацію (перереєстрацію) ПК по "гарячій лінії" з 10.00 по 18.00 з понеділка по п'ятницю включно;

надання консультацій по технології роботи з системою;

гарантію платних виїздів спеціалістів по Ваших заявках (ціна договірна = за виїзд спеціаліста + за кожну годину роботи).

всі послуги, що надаються в рамках пакету по супровіду продукту;

поставку нових версій без додаткової оплати;

періодичне навчання співробітників функціональних підрозділів клієнту роботі з програмним продуктом та налагодження системи по запитам Замовника (ціна договірна);

періодична виробка рекомендацій по найбільш ефективному регламенту експлуатації системи по запитах Замовника.

Вартість послуг по пакету гарантійного обслуговування продукту

Вартість послуг по пакету гарантійного обслуговування процеса експлуатації продуктуу є договорною (складає приблизно 35% від вартості придбаних ліцензій та виконаних доробок системи).

Back to Main Page

Завантажити Продукти Контакти Ціни Гра Послуги Рішення Підтримка Посилання Завантажитии
		Основні принципи по роботі з Клієнтами При роботі з Клієнтами, Замовниками та Партнерами фірма орієнтується на підтримку довгострокових та взаємовигідних відносин. Фірма забезпечує рішення "під ключ", розпочинаючи з технічного проектування та консалтингових послуг, закінчуючи впровадженням в промислову експлуатацію та супровід. Основні принципи маркетингу Маркетингова політика фірми базується на принципі: "Наша реклама - це наші рішення у дії". Супровід ПЗ Основна завдача ТОВ "Софт фонд" - забезпечити якісне та своєчасне задовільнення потреб Клієнту в процесі експлуатації впроваджених програмних засобів. Включає усунення недоробок, виявлених в ході промислової експлуатації, консультаційну підтримку, подальший розвиток системи. Результат: підримка ПЗ в актуальному стані, відповідно умовам експлуатації. ТОВ "Софт фонд" надає послуги по підримці своіх рішень в рамках одного з двох пакетів послуг за вибором клієнту: 1. Пакет гарантійного обслуговування продукту передбачає: надання поточних консультацій по питаннях експлуатації програмних продуктів, реєстрацію (перереєстрацію) ПК по "гарячій лінії" з 10.00 по 18.00 з понеділка по п'ятницю включно; надання консультацій по технології роботи з системою; гарантію платних виїздів спеціалістів по Ваших заявках (ціна договірна = за виїзд спеціаліста + за кожну годину роботи). 2. Пакет гарантійного обслуговування процесу експлуатації продукту передбачає: всі послуги, що надаються в рамках пакету по супровіду продукту; поставку нових версій без додаткової оплати; періодичне навчання співробітників функціональних підрозділів клієнту роботі з програмним продуктом та налагодження системи по запитам Замовника (ціна договірна); періодична виробка рекомендацій по найбільш ефективному регламенту експлуатації системи по запитах Замовника. Вартість послуг по пакету гарантійного обслуговування продукту Вартість послуг по пакету гарантійного обслуговування процеса експлуатації продуктуу є договорною (складає приблизно 35% від вартості придбаних ліцензій та виконаних доробок системи). Back to Main Page