Основні принципи по роботі з Клієнтами
При роботі з Клієнтами, Замовниками та Партнерами фірма орієнтується на підтримку довгострокових та взаємовигідних відносин. Фірма забезпечує рішення "під ключ", розпочинаючи з технічного проектування та консалтингових послуг, закінчуючи впровадженням в промислову експлуатацію та супровід.
Основні принципи маркетингу
Маркетингова політика фірми базується на принципі: "Наша реклама - це наші рішення у дії".
Супровід ПЗ
ТОВ "Софт фонд" надає послуги по підримці своіх рішень в рамках діючого договору та включеного в нього пакету послуг.  
Пакет гарантійного обслуговування продукту передбачає:
 надання поточних консультацій по питаннях експлуатації програмних продуктів, реєстрацію (перереєстрацію) ПК по "гарячій лінії" з 10.00 по 18.00 з понеділка по п'ятницю включно;
 надання консультацій по технології роботи з системою;