Поддержка

Продукты

Загрузить

Контакты

Ссылки

Цены

Игра

Услуги

Решения

Партнеры

Поддержка

Поддержкаа

Основные принципы работы с Заказчиками

При работе с Заказчиками и партнерами фирма ориентируется на поддержку долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Фирма обеспечивает решение "под ключ", начиная с технического проектирования и консалтинговых услуг, заканчивая внедрением в промышленную эксплуатацию и сопровождение.

Основные принципы маркетинга

Маркетинговая политика фирмы базируется на следующем принципе: "Наша реклама - это наши решения в действии".

Сопровождение ПО

Основная задача ООО "Софт фонд" - обеспечить качественное и своевременной удовлетворение потребностей клиента в процессе эксплуатации программных продуктов.

Включает устранение недоработок, выявленных в ходе промышленной эксплуатации, консультационную поддержку, дальнейшее развитие системы в случае возникновения таковой необходимости у Заказчика.

Результат: поддержка ПО в актуальном состоянии, соотвествующем условиям эксплуатации.

ООО "Софт фонд" предоставляет услуги по поддержке своих решений в рамках одного из двух пакетов услуг по выбору клиента:

1. Пакет гарантийного обслуживания продукта предполагает:

оказание текущих консультаций по вопросам эксплуатации программных продуктов, регистрацию (перерегистрацию) ПО по "горячей линии" с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу включительно;

оказание консультаций по технологиям работы с системой;

гарантию платных выездов специалистов по Вашим заявкам (стоимость договорная = за выезд специалиста + за каждый час работы).

2. Пакет гарантийного обслуживания процесса эксплуатации продукта предполагает:

все услуги, предоставляемы в рамках пакета по сопровождению продукта;

поставку новых версий без дополнительной оплаты;

учет потребностей организации при доработке текущих и создании новых модулей;

периодическое обучение сотрудников функциональных подразделений клиента работе с программным продуктом и настройка системы по запросам Заказчика;

периодическую выработку рекомендаций по наиболее эффективному регламенту эксплуатации системы по запросам Заказчика.

Стоимость услуг по пакету гарантийного обслуживания продукта на один год входит в стоимость системы. Стоимость продления сопровождения на один год (по его истечению) составляет приблизительно 25% от стоимости приобретенных лицензий и выполненных доработок системы.

Стоимость услуг по пакету гарантийного обслуживания процесса эксплуатации продукта является договорной (составляет примерно 35% от стоимости приобретенных лицензий и выполненных доработок системы).

Back to Main Page

Продукты Загрузить Контакты Ссылки Цены Игра Услуги Решения Партнеры Поддержка Поддержкаа
		Основные принципы работы с Заказчиками При работе с Заказчиками и партнерами фирма ориентируется на поддержку долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Фирма обеспечивает решение "под ключ", начиная с технического проектирования и консалтинговых услуг, заканчивая внедрением в промышленную эксплуатацию и сопровождение. Основные принципы маркетинга Маркетинговая политика фирмы базируется на следующем принципе: "Наша реклама - это наши решения в действии". Сопровождение ПО Основная задача ООО "Софт фонд" - обеспечить качественное и своевременной удовлетворение потребностей клиента в процессе эксплуатации программных продуктов. Включает устранение недоработок, выявленных в ходе промышленной эксплуатации, консультационную поддержку, дальнейшее развитие системы в случае возникновения таковой необходимости у Заказчика. Результат: поддержка ПО в актуальном состоянии, соотвествующем условиям эксплуатации. ООО "Софт фонд" предоставляет услуги по поддержке своих решений в рамках одного из двух пакетов услуг по выбору клиента: 1. Пакет гарантийного обслуживания продукта предполагает: оказание текущих консультаций по вопросам эксплуатации программных продуктов, регистрацию (перерегистрацию) ПО по "горячей линии" с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу включительно; оказание консультаций по технологиям работы с системой; гарантию платных выездов специалистов по Вашим заявкам (стоимость договорная = за выезд специалиста + за каждый час работы). 2. Пакет гарантийного обслуживания процесса эксплуатации продукта предполагает: все услуги, предоставляемы в рамках пакета по сопровождению продукта; поставку новых версий без дополнительной оплаты; учет потребностей организации при доработке текущих и создании новых модулей; периодическое обучение сотрудников функциональных подразделений клиента работе с программным продуктом и настройка системы по запросам Заказчика; периодическую выработку рекомендаций по наиболее эффективному регламенту эксплуатации системы по запросам Заказчика. Стоимость услуг по пакету гарантийного обслуживания продукта на один год входит в стоимость системы. Стоимость продления сопровождения на один год (по его истечению) составляет приблизительно 25% от стоимости приобретенных лицензий и выполненных доработок системы. Стоимость услуг по пакету гарантийного обслуживания процесса эксплуатации продукта является договорной (составляет примерно 35% от стоимости приобретенных лицензий и выполненных доработок системы). Back to Main Page